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Nous savons que le service client est la chose la plus importante pour vous et nous voulons dialoguer avec vous. Nous avons confiance en notre produit, mais si quelque chose ne correspond pas aux besoins de votre entreprise ou ne correspond pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter !
Une question:
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Préparation de la commande
Le délai de préparation est compris entre 1 à 3 jours hors samedi, dimanche et jours fériés. Il faut donc compter 6 jours ouvrés en moyenne entre le temps de préparation de votre commande et l’envoi.
Livraison pour la France métropolitaine
La livraison se fait via le service Colissimo de La Poste. Le délai d’acheminement habituellement constaté est de 2 à 3 jours après prise en charge par La Poste. La livraison est offerte pour une commande d’un montant total minimum de 45€ d’achat TTC. En dessous de ce montant, les frais de port sont facturés au tarif :
– à 4,99 € à domicile avec Colissimo, pour un total de produits inférieur à 250g.
– à 6,99 € à domicile avec Colissimo, pour un total de produits entre 251g et 500g.
Colissimo Domicile – sans signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-réception du colis.
Colissimo Domicile – contre signature pour les colis de plus de 5kg
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
